Хотя обычно аппараты, пострадавшие по вине пользователя, производители не заменяют, благодаря новой политике Apple американские владельцы iPhone, которым "посчастливилось" утопить свои телефоны, могут получить замену всего за $199.Модель, которую дают взамен утонувшей, не новая: покупатель получает бывший в употребление аппарат. Естественно, пользователю предлагается возможность переноса SIM-карты. Сотрудники сервисных центров определяют степень ущерба телефону и не является ли его нерабочее состояние результатом брака, по специальным индикаторам влажности, которые имеются во всех IPhone. В данный момент неизвестно, будет ли гарантийная политика расширена на другие страны.