Организация защиты прав потребителей «Общественный контроль» подала два иска против оператора МТС в Таганский районный суд Москвы.Оператор «большой тройки» обвиняется в том, что с нарушениями закона продает популярный мобильный телефон iPhone 3G и принимает его в ремонт.Как отмечается в первом иске, МТС принимает аппарат на гарантийное обслуживание только в том случае, если клиент предъявляет чек, подтверждающий покупку.Кроме того, контролеры не довольны процедурой приема на обслуживание других товаров, купленных у МТС.
«Общественному контролю» также не нравится акция «яичного» оператора, в рамках которой компания продает iPhone по 6 000 рублей, а остаток от стоимости аппарата (17 или 21 тысяча рублей в зависимости от модели) абонент должен положить на счет у оператора.При расторжении же контракта неизрасходованный остаток засчитывается в стоимость телефона. Правозащитная организация уверена, что этими действиями МТС нарушает нормы Гражданского Кодекса РФ и Правил оказания услуг подвижной связи.Кроме того, в организации не довольны тем, что компания не предупреждает покупателей о необходимости активирования iPhone в Интернете; в инструкции ничего не говорится о мерах безопасности при работе с аппаратом; отсутствует информация о стране, где телефон был изготовлен.При этом «Общественный контроль» не требует от МТС выплаты каких-либо компенсаций или штрафов, но добивается исправления нарушений. Однако иски поданы в интересах неопределенного круга лиц, а это значит, что в случае удовлетворения заявлений любой покупатель iPhone 3G сможет потребовать возврата товара.Представители МТС категорически опровергают все выдвинутые обвинения.